こんにちは。Es Linkでホームページ制作・SEO対策を担当している田中です。

本日はAIO対策の重要性について書いていきます。

「近くで評判のいい焼肉店を教えて」

「横浜でホームページ制作を依頼するなら、どんな会社がおすすめ？」

「子どもの撮影が得意なフォトスタジオを探して」

これまで、何かを調べたいと思ったときにはGoogleやYahoo!などの検索エンジンを利用するのが一般的でした。検索窓に知りたい言葉を入力し、表示されたWebサイトの中から気になるページを開いて情報を探す。長い間、この方法がインターネットで情報を探す基本的な形でした。

しかし現在、その流れが少しずつ変わり始めています。

ChatGPTをはじめとした生成AIの普及によって、検索キーワードを入力するのではなく、人に質問するような感覚で情報を探す人が増えてきました。

「おすすめの飲食店を教えて」「〇〇と△△の違いをわかりやすく説明して」「自分に合っているサービスはどちら？」といった質問をAIに投げかけ、回答を参考にしながら商品やサービスを選ぶという行動も珍しいものではなくなりつつあります。

そこで注目され始めているのが「AIO対策」です。

AIOという言葉を初めて聞いた方もいるかもしれません。また、「SEO対策とは何が違うの？」と疑問に思う方もいるでしょう。

AIOは比較的新しい考え方であり、SEOやMEOのように長い歴史があるわけではありません。呼び方や考え方についても、まだ完全に統一されているとは言えない部分があります。

だからこそ、「この方法をやれば必ずAIに紹介される」「AIO対策をすればすぐに問い合わせが増える」といった単純な話ではありません。

私たちがAIO対策を考えるうえで大切だと思っているのは、AIだけを相手にした特別なテクニックを探すことではありません。

自社がどのような会社なのか、どんなサービスを提供しているのか、どのような経験や実績があるのかをWeb上で正しく伝え、人にもAIにも理解しやすい情報を積み重ねていくことです。

この記事では、AIO対策とはどのようなものなのか、なぜ今後重要になる可能性があるのか、企業や店舗が今からどのようなことを意識してWebサイトを運営していけばいいのかについて、できるだけわかりやすくお伝えします。

検索する時代からAIに質問する時代へ

何かを調べるとき、これまでは検索エンジンを利用することが当たり前でした。

たとえば、横浜で焼肉店を探すのであれば「横浜 焼肉 おすすめ」と検索する。ホームページ制作会社を探すのであれば「横浜 ホームページ制作」と検索する。

検索結果に表示されたWebサイトをいくつか開き、サービス内容や料金、口コミなどを比較して、自分に合った会社や店舗を探します。

もちろん、現在でもGoogle検索は多くの人に利用されていますし、これからすぐになくなるものでもありません。

ただ、生成AIの登場によって新しい情報の探し方が生まれました。

たとえば、「横浜駅周辺で家族4人で利用しやすい焼肉店を教えて。子どもがいるので個室があって、予算は1人5,000円程度」とAIに質問することができます。

従来の検索では、いくつかのキーワードを入力して複数のWebサイトを確認し、自分で情報を比較する必要がありました。

一方でAIには、自分の状況や希望を文章で伝えることができます。

予算や場所、利用目的、悩みなど、より細かい条件を伝えたうえで情報を探せるようになったことは、大きな変化です。

企業や店舗の立場から考えると、これまではGoogleの検索結果で見つけてもらうことを中心に考えていればよかったものが、これからはAIを通じて自社を知る人が増える可能性があります。

Google検索やGoogleマップ、Instagramなどに加えて、AIもお客様が自社を知る入口の一つになり始めているということです。

そもそもAIO対策とは何なのか

AIOは「AI Optimization」の略として使われることがあり、一般的にはAIによる回答や情報提供の中で、自社の商品やサービス、Webサイトなどを適切に理解してもらうための取り組みを指します。

ただし、AIOという言葉については、現時点で完全に統一された定義があるわけではありません。GEOやLLMOなど、似た意味を持つさまざまな言葉も使われています。

名称については今後変化していく可能性がありますが、企業や店舗にとって重要なのは言葉そのものではありません。

AIを使って情報を探す人が増えたときに、自社について正しい情報がWeb上に存在しているかどうかです。

たとえば、自社のホームページを見ても、どの地域でサービスを提供しているのかわからない。料金について説明されていない。誰が運営している会社なのかわからない。実績や事例がほとんど掲載されていない。

このような状態では、人が見ても会社について理解しにくいものです。

当然、AIにとっても理解しやすい情報とは言えません。

反対に、会社情報やサービス内容、対応地域、料金、実績、よくある質問などが整理されていれば、自社がどのような会社なのかが伝わりやすくなります。

AIO対策というと、AIだけに向けた特別な文章を書く必要があると思われるかもしれません。

しかし、基本にあるのは「自社について正確でわかりやすい情報を発信すること」です。

これはSEO対策やホームページ運営にも共通する考え方です。

AIは何を見て会社やサービスを判断するのか

生成AIがどのような仕組みで回答を作っているのか、そのすべてが公開されているわけではありません。また、利用するAIサービスによって仕組みも異なります。

そのため、「これをすれば必ずAIの回答に表示される」という方法を断言することはできません。

ここはAIO対策を考えるうえで非常に重要です。

新しい集客方法が注目されると、「これだけやれば大丈夫」「この設定をすればAIに選ばれる」といった情報が出てくることがあります。

しかし、Web集客に絶対はありません。

SEO対策でもMEO対策でも同じですが、一つの設定やテクニックだけで長期的な成果を出し続けることは難しいものです。

だからこそ、自社について信頼できる情報を継続的に発信していく必要があります。

会社概要は正しく掲載されているか。どんなサービスを提供しているのか。誰に向けたサービスなのか。どの地域に対応しているのか。実際の経験や実績はあるのか。第三者からの評価や口コミはあるのか。

こうした情報をWeb上に積み重ねていくことで、自社について理解してもらうための土台を作ることができます。

AIに評価されるためだけに情報を作るのではなく、まずは人が見たときに信頼できるWebサイトを作る。

結果として、それがAIにも理解されやすい情報につながっていくという考え方が大切です。

AIO対策でもE-E-A-Tが重要になる

SEOについて調べたことがある方であれば、E-E-A-Tという言葉を聞いたことがあるかもしれません。

E-E-A-Tとは、経験、専門性、権威性、信頼性を意味する考え方です。

AIO対策を考える際にも、こうした要素は重要になると考えられます。

たとえば、インターネット上に同じテーマの記事が100本あったとします。

その中には、他のWebサイトに書かれている情報をまとめただけの記事もあれば、実際にその仕事をしている会社が経験をもとに書いた記事もあります。

どちらの情報が利用者にとって役立つでしょうか。

もちろん、文章の内容にもよりますが、実際の経験から得られた情報には、その会社にしか書けない内容があります。

お客様から実際に相談されたこと。仕事をする中で起きた問題。失敗した経験。改善した方法。サービスを提供する中で大切にしている考え方。

こうした情報は、他のWebサイトを参考にしただけでは書くことができません。

私たちもWebサイト制作に関わる中で、お客様からさまざまな相談を受けます。

「ホームページを作ったけれど問い合わせが来ない」「Instagramは更新しているけれど集客につながっているかわからない」「SEOやMEOと言われても何から始めればいいのかわからない」といった相談です。

こうした実際の声を知っているからこそ、Webサイトを制作するときにも単純に見た目を整えるだけではなく、その先の集客や運用まで考える必要があると感じています。

AIO対策でも同じです。

一般的な情報を大量に発信するより、自社が実際に経験してきたことを自分たちの言葉で伝える。

この積み重ねが、これからのWebサイト運営ではより重要になっていくのではないでしょうか。

AI時代だからこそ会社の情報をわかりやすくする

企業のホームページを見ていると、「結局、何をしている会社なのかわからない」と感じることがあります。

デザインはきれいでも、サービス内容が抽象的だったり、専門用語が多すぎたりして、初めて訪れた人には内容が伝わりにくいWebサイトです。

これはAI時代になると、さらに大きな問題になる可能性があります。

たとえば、自社が横浜市を中心に中小企業や個人事業主向けのホームページ制作を行っているのであれば、その情報をわかりやすく掲載する必要があります。

「Webの力で未来を創造します」といった言葉だけでは、具体的に何をしている会社なのかわかりません。

もちろん、企業としての想いやキャッチコピーも大切です。

ただ、それと同時に、誰に、何を、どこで、どのように提供しているのかを明確にする必要があります。

対応しているサービス。対象となるお客様。対応地域。料金。制作の流れ。会社情報。これまでの実績。

こうした基本的な情報を整理することは、人にとってもAIにとっても自社を理解するための重要な材料になります。

AIO対策だからといって、難しいことから始める必要はありません。

まずは自社のホームページを初めて見る人が、数分で「どんな会社なのか」を理解できる状態になっているか確認することが大切です。

ブログはAIO対策でも重要な役割を持つ

会社概要やサービスページだけで、自社のすべてを伝えることはできません。

そこで役立つのがブログやコラムなどの情報発信です。

たとえば、ホームページ制作会社であれば、ホームページ制作について詳しい情報を発信できます。

SEO対策の考え方、MEO対策の重要性、制作費用の違い、公開後の運用方法、よくある失敗など、日々の仕事に関係するテーマは数多くあります。

飲食店であれば、食材へのこだわりや料理の楽しみ方について発信できます。工務店であれば、家づくりやリフォームについて専門的な情報を発信できます。フォトスタジオであれば、撮影前の準備や衣装選び、子どもが緊張しないための工夫などを紹介できます。

こうした情報が増えていくことで、その会社がどの分野について経験や知識を持っているのかがWeb上に蓄積されていきます。

ただし、記事数だけを増やせばいいわけではありません。

毎日AIを使って大量の記事を作り、内容をほとんど確認せずに公開する。

これでは、長期的に見て本当に価値のあるWebサイトになるとは限りません。

大切なのは、その会社にしか発信できない情報を加えることです。

実際のお客様から多かった質問。現場で感じたこと。サービスを提供して初めてわかったこと。過去の事例から学んだこと。

こうした経験を文章に加えることで、他社のWebサイトとは違うオリジナルな情報になります。

AIを使って文章を作れる時代だからこそ、人にしか書けない経験の価値はむしろ高まっていくと私たちは考えています。

よくある質問は人にもAIにも役立つ情報になる

ホームページを制作するとき、私たちが重要だと考えているコンテンツの一つが「よくある質問」です。

実際にお客様から聞かれる質問には、これからサービスを利用しようと考えている人が知りたい情報が詰まっています。

「制作期間はどのくらいですか？」「公開後の修正はお願いできますか？」「ホームページについて詳しくなくても大丈夫ですか？」「料金以外に追加費用はかかりますか？」

こうした質問に対して具体的な回答を掲載しておけば、利用者の不安を減らすことができます。

同時に、自社がどのようなサービスを提供しているのかをより詳しく伝えることにもつながります。

これはAIO対策の視点でも重要です。

AIを利用する人は、単語だけで検索するとは限りません。

「ホームページ制作を依頼したいけれど、パソコンに詳しくなくても対応してくれる会社を教えて」といった具体的な質問をする可能性があります。

自社のWebサイトに、その疑問に対する明確な情報が掲載されていなければ、自社の特徴を十分に伝えることは難しくなります。

お客様から実際に聞かれた質問を記録し、ホームページへ反映していく。

これは特別な技術がなくても始められるAIO対策の一つだと考えています。

AIO対策とSEO対策はどちらを優先すればいいのか

AIO対策が注目され始めると、「これからはSEO対策をしなくてもいいの？」という疑問が出てきます。

私たちは、どちらか一方を選ぶ必要はないと考えています。

現在でもGoogle検索を利用している人は多く、SEO対策は重要です。地域の店舗であればGoogleマップからお店を探す人もいるため、MEO対策も欠かせません。

InstagramやTikTokなどのSNSから商品やサービスを知る人もいます。そして今後は、AIを使って情報を探す人も増えていく可能性があります。

つまり、お客様が自社を知る入口が増えているということです。

これまではSEOだけを考えていればよかった会社も、業種によってはMEOやSNSを活用する必要があります。さらに今後は、AIからどのように自社が理解されるのかについても考える必要が出てくるでしょう。

ただし、それぞれを完全に別の施策として考える必要はありません。

自社について正しい情報を掲載する。利用者の疑問に答える。実際の経験や実績を発信する。情報が古くなったら更新する。信頼できるホームページを運営する。

こうした取り組みはSEOにもAIOにもつながります。

新しい言葉が登場するたびに、これまでやってきたことをすべてやめて、新しい施策に切り替える必要はありません。

大切なのは、時代の変化に合わせながら情報の届け方を少しずつ改善していくことです。

AIに紹介されることだけが目的になってはいけない

AIO対策という言葉が広がるにつれて、「どうすればAIに自社を紹介してもらえるのか」ということばかりが注目される可能性があります。

もちろん、AIを通じて自社を知ってもらえるのであれば、新しい集客の機会になるかもしれません。

しかし、AIに紹介されること自体が最終的な目的ではありません。

AIの回答を見て会社を知った人がホームページを訪れたとします。

そこでサービス内容がわからない。料金について説明がない。実績が掲載されていない。会社情報がほとんどない。問い合わせ方法がわかりにくい。

これでは、せっかく自社を知ってもらっても問い合わせにはつながりません。

これはSEOやMEOでも同じです。

検索順位が上がること。Googleマップで表示されること。Instagramのフォロワーが増えること。AIに紹介されること。

どれも目的ではなく、あくまでお客様に自社を知ってもらうための入口です。

本当に大切なのは、その後です。

自社を知った人に興味を持ってもらい、サービスについて理解してもらい、安心して問い合わせや購入をしてもらう。

その流れ全体を考える必要があります。

AI時代でも最後に選ぶのは人

AIの技術が進化すると、「これからはすべてAIが決める時代になる」と感じる方もいるかもしれません。

しかし、少なくとも商品やサービスを利用する場面では、最後に判断するのは人です。

AIがおすすめした会社だからといって、ホームページも見ず、料金も確認せず、会社について何も調べずに契約する人ばかりではありません。

多くの人は、その会社についてさらに調べます。

ホームページを見たり、口コミを確認したり、SNSを見たり、他社と比較したりします。

その中で、「この会社なら相談できそう」「この人たちなら安心して任せられそう」と感じた会社が選ばれます。

だからこそ、AI時代になっても人に信頼されるWebサイトを作ることが重要です。

実際の会社の様子を伝える。スタッフの考え方を発信する。お客様との事例を紹介する。仕事に対する姿勢を伝える。

こうした情報は、会社の規模に関係なく発信できます。

むしろ、中小企業や地域密着型の会社だからこそ伝えられる情報もあります。

大企業と同じ量の記事を作る必要はありません。

自社にしかない経験を、自社の言葉で丁寧に伝えていくことが大切です。

AIO対策はこれから始めても遅くない

AIO対策という言葉を聞いて、「また新しいことを始めなければいけないのか」と感じる方もいるかもしれません。

ホームページを運営し、SEO対策を行い、Googleマップを更新し、Instagramも投稿する。そのうえでAI対策まで必要だと言われれば、大変だと感じるのも当然です。

しかし、すべてを一度に始める必要はありません。

まずは自社のホームページを見直すところから始めることができます。

会社情報は正しいか。サービス内容は初めて見る人にも伝わるか。料金について説明されているか。実績や事例は掲載されているか。お客様からよく聞かれる質問に答えているか。情報が何年も前のままになっていないか。

こうした基本的な部分を改善することは、AIO対策だけではなくSEO対策やホームページからの問い合わせ改善にもつながります。

そのうえで、自社の経験や専門知識をブログなどで少しずつ発信していく。

実際のお客様から質問されたことがあれば記事にする。新しい事例ができたら紹介する。サービス内容が変わったらホームページを更新する。

特別なことではありません。

しかし、こうした積み重ねによって、自社についての情報がWeb上に増えていきます。

短期間で大量のコンテンツを作るよりも、自社にしか発信できない情報を少しずつ増やしていくほうが、長期的には価値のあるWebサイトにつながると私たちは考えています。

まとめ｜AIO対策で大切なのはAIだけを見ることではない

AIを使って情報を探す人が増えたことで、企業や店舗のWeb集客は新しい変化を迎えています。

これまではGoogle検索やGoogleマップ、SNSなどが主な入口でしたが、これからはAIを通じて会社や商品、サービスを知る人が増えていく可能性があります。

だからこそ、AIO対策という考え方も少しずつ重要になっています。

しかし、AIO対策だからといって、AIだけに向けた特別なWebサイトを作る必要はありません。

自社がどのような会社なのかを明確にする。サービス内容をわかりやすく説明する。実際の経験や実績を発信する。お客様の疑問に答える。古い情報を更新する。そして、誰が見ても安心できるWebサイトを運営する。

こうした基本的な取り組みが、AI時代になっても重要であることに変わりはありません。

むしろ、AIによって簡単に文章や情報を作れるようになったからこそ、その会社にしかない経験や考え方の価値は、これまで以上に高まっていく可能性があります。

AIO対策で本当に大切なのは、「どうすればAIに選ばれるか」だけを考えることではありません。

AIを通じて自社を知った人が、ホームページを訪れたときに何を感じるのか。サービスについて正しく理解できるのか。安心して相談できる会社だと思ってもらえるのか。

その先まで考えることが大切です。

SEO対策もMEO対策もAIO対策も、最終的な目的は大きく変わりません。

自社の商品やサービスを必要としている人に見つけてもらい、正しい情報を届け、信頼してもらい、問い合わせや来店につなげることです。

情報を探す方法が変われば、企業側も少しずつ対応していく必要があります。

ただ、新しい言葉や技術が登場するたびに振り回される必要はありません。

まずは、自社について正しい情報をWeb上に掲載すること。実際の仕事から生まれた経験や知識を、自分たちの言葉で発信すること。そして、ホームページを作ったまま放置せず、少しずつ育てていくこと。

そうした積み重ねが、検索エンジンにもAIにも、そして何より自社の商品やサービスを探しているお客様にも伝わるWebサイトにつながっていくと私たちは考えています。

執筆者

株式会社Es Link

横浜市を拠点にホームページ制作・SEO・MEO・AIO・Google対策をサポート。

「ホームページを作って終わりではなく、成果につながるWeb活用」を大切にしています。